本报讯 近日，人保财险启东支公司收到客户送来的印有“保险大爱见真情，快速理赔服务周”字样的锦旗。锦旗背后是一段发生在今年11月的理赔经历。

11月6日，东海镇新安镇居民顾女士家中发生火灾，三层楼房严重受损，屋面被全部烧毁，突如其来的意外让家庭陷入困境。次日，顾女士向人保财险报案。启东人保财险第一时间派理赔员赶赴火灾现场开展查勘定损工作。从现场勘查、损失核算到材料审核，理赔团队全程高效衔接、精准推进，仅用7个工作日便完成全部理赔流程，28900元赔偿款顺利足额到账，及时为受灾家庭送去重建的希望。

启东人保财险表示，将继续以客户需求为中心，持续优化理赔服务流程，为客户提供切实有效的风险保障。

（通讯员 姜鸣越）