本报讯 近日，市市场监督管理局汇龙分局为辖区群众上门办理营业执照更新手续，将业务窗口“搬到”医院。

前期，汇龙分局接到一份求助，蔡先生经营一家便利店已有多年，近期因突发重病导致行动不便，无法前往汇龙分局窗口办理营业执照更新手续，为解决这一难题，蔡先生的家人前往窗口向工作人员反映了这一特殊情况。

接到求助后，汇龙分局立即启动“绿色通道”，工作人员第一时间与蔡先生家人沟通，详细告知营业执照更新所需材料，并承诺提供全流程上门帮办服务。在约定时间内，辖区管理人员和窗口工作人员携带材料前往医院，指导填写表格，完成身份核验、材料核对、表格签名等关键环节。同时，工作人员针对后续经营中可能涉及的年报申报、营业执照变更等问题，进行了政策解读。

今年以来，汇龙分局聚焦老弱病残孕等特殊群体办事需求，已开展多次特殊群体上门服务工作，将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”，做到用“脚步丈量民情”，以“服务温暖民心”，切实解决特殊群体办事“急难愁盼”问题，得到群众的广泛好评。

（通讯员 姚懿行 刘天博）