本报记者 范存娟 陈艺文 戴丽丽

“陆家伯，今年医保缴费已启动，这两天我帮您俩办好。”12月8日上午，东海镇兴垦村第四网格网格长郭海红再度走进26组村民陆尚礼家中，拉家常、问需求，贴心服务暖意融融。

陆尚礼夫妇年逾八旬，身体欠佳且子女不在身边，生活里的大小琐事，郭海红总能主动代劳，“每月都会上门好几趟”。今年3月，陆尚礼办理评残手续，郭海红全程上门收集材料、递交职能部门，还协调好上门评残事宜，贴心服务让老夫妻俩倍感暖心，其子陆平特意送来锦旗，上书“为民解忧，服务不打烊”，字字饱含认可。

兴垦村位于东海镇最东端，全村划分6个网格。谈及强化组织建设、推动共治共享、提升网格化管理效能，兴垦村党总支书记、总网格长毛春燕感触颇深：“没有捷径可寻，唯有高频次全覆盖入户走访、精细化高质量贴心服务，切实解决群众急难愁盼，才是网格化工作的核心要义。”

今年6月6日，第一网格网格长胡松波走访时得知，村民陈朝芳骨折术后情绪低落，只因住院发票、用药明细不慎遗失，无法办理意外险报销。陈朝芳子女常年在外，自身行动不便，报销难题让她忧心不已。胡松波第一时间对接保险公司，随后与毛春燕一同赶往医院调取材料，回村后全程跟进对接，借助人脸识别快速验证通道帮其办理手续。当得知“下周五前报销款可到账”时，陈朝芳悬着的心终于落了地。

以网格为支点，兴垦村不仅把服务送到群众家门口，更聚焦矛盾化解、隐患排查，将问题化解在基层一线。去年4月的一天，毛春燕日常巡查时发现3名背着书包的学生在路边闲逛，此时本是上课时间，反常情况引起她注意。上前询问得知，3名孩子家住十里海湾，因未背会英语单词被母亲罚步行上学，步行到校需两小时，孩子们走了1个多小时后不慎迷路。

毛春燕当即驱车将孩子们送往学校，向校方说明情况并协调家校沟通，同步联系派出所报备。民警迅速对接家长，叮嘱杜绝此类事件发生。事后，毛春燕还购置牛奶等物品，陪同民警上门看望孩子，同步开展防溺水、防诈骗等安全宣传，把关爱与守护落到实处。