本报记者 李天舒

11月24日上午，南通帕菲柯特贸易有限公司仓库前一派繁忙景象。一批批充电电钻、激光水平仪封装完毕、整齐码放，被工人们稳稳搬上货车，即将启程前往上海洋山港，搭乘远洋货轮奔赴南美市场。“每一款产品都经过性能复测和外观检验，容不得半点马虎。”公司总经理徐伶燕攥着质检清单，逐批核对型号、抽查包装，不放过任何细节。

谁能想到，这家如今货通全球150多个国家和地区的电动工具外贸企业，起点只是一间20平方米的简易办公室。从几台电脑、20多个老客户起步，徐伶燕带着团队用10余年时间，在全球市场为“启东造”闯出了一片天地。

2012年，深耕电动工具外贸领域多年的徐伶燕发现，合作工厂的产品品类单一，难以满足老客户日益多元的采购需求。“长期合作的客户信任我们，希望一站式配齐所需产品，总不能让他们再分头找供应商。”带着这份市场敏感度和服务意识，徐伶燕历经两年筹备，于2014年创办帕菲柯特贸易有限公司，在租来的小办公室里，敲开了通往全球市场的大门。

创业初期，拓客是横在企业面前的第一道“拦路虎”。企业果断选择“线上突围”，布局阿里巴巴国际站、环球资源等主流平台，同时深耕中东TradeKey等区域性平台，成为启东外贸圈最早一批“吃线上螃蟹”的探路者。团队日夜奋战，三年间客户数从20余个跃升至200余个，业务覆盖近50个国家，小办公室里渐渐堆满了订单。

客户数量的激增让徐伶燕清醒认识到：外贸发展不能只靠“广撒网”，更要“精耕作”。2017年，公司果断调整战略，从追求客户数量转向培育优质客户。为摸清海外市场需求，团队跟着客户跑遍当地五金市场，记录产品使用场景和改进建议；为深化合作粘性，他们主动参与客户的商业聚会，将商业合作延伸为情感联结，把合作伙伴处成了“异国家人”。巴西客户LUIZ便是典型例子，从最初年采购额200万元的“小客户”，在帕菲柯特的定制化服务与市场支持下，成长为年采购额1000万元的核心客户，双方合作近十年从未间断。

在全球贸易竞争日趋激烈的背景下，徐伶燕愈发清晰地认识到，只有掌握核心产品力，才能在市场中站稳脚跟。公司随即加大研发投入，倾力打造自主品牌“JSPERFECT”，2000牛超大扭力扳手、迷你二线水平仪等创新产品相继问世，打破了此前单纯依赖OEM代工的模式。如今在企业样品柜中，180余种产品涵盖传统带线工具到锂电系列，基本实现电动工具领域全覆盖。“过去我们是代工贴牌的‘中间商’，现在要做拥有核心产品的‘引领者’。”徐伶燕表示。

专业服务是帕菲柯特闯荡全球的另一“利器”。30余人的团队常常坚守到凌晨，确保全球客户的咨询“秒响应”。为拿下英国某知名小家电企业的订单，团队足足跟进两年，先后三次飞赴韩国首尔，与第三方客户的质检机构对接，针对生产流程逐项整改优化，最终签下首个订单——5000台洗车机。在第138届广交会上，公司20款新品亮相即受追捧，现场斩获30万美元新订单及50万美元老客户返单。数据显示，今年1~10月，公司销售额近8000万元，在手订单排至明年1月，平均每两三天就有一个货柜从启东发往上海港口。

走进帕菲柯特的生产车间，水平仪和工具生产线全速运转，20多道工序环环相扣。“启东日趋完善的电动工具供应链，为我们的发展提供了坚实支撑。”徐伶燕指着流水线上的部件介绍，五年前还需要深圳供给的PCB控制板，如今在本地就能完成配套，成本大幅下降的同时，质量稳定性显著提升。尽管目前自主品牌在外贸销售中占比不高，但徐伶燕对未来充满信心：“下一个五年，我们要将自主品牌份额提升至30%，让更多‘启东造’电动工具，在世界舞台上发光发热。”