定完航班不久，“客服”发来短信——

“你的航班取消了”

本报讯   今年央视的3·15晚会上，一起起电信诈骗案件通过小品形式呈现，以“航班取消”短信为噱头的新型骗局也被罗列其中。没过几天，市民陈女士就陷入了同样的骗局。

3月18日，市民陈女士收到一条008开头号码发来的短信，称“航班因飞机故障现已被取消。收到短信后及时与本公司联系为您办理退票或改签，以免耽误您的行程。如办理退票，全额退款，另外补偿损失200元。改签收取20元工本费。”短信的落款是东方航空电子票务中心，办理电话是400开头的号码。而陈女士也的确要准备出差，刚从委托代理公司订购了机票，短信中准确无误地写着自己的名字和航班号，陈女士对此深信不疑，当下就拨通了短信中留下的客服电话。

电话打通之后，陈女士询问“客服”预订航班取消了，现在能否改签，该如何办理。对方准确地报出陈女士的名字和身份证号，以及将乘坐航班的航班号。陈女士出差是两人同行，当即询问对方能否一同改签。对方也十分准确地报出了陈女士同事的身份信息。于是，陈女士通过工商银行个人网银支付了两人共40元的改签费。在付款时，陈女士询问能否使用“支付宝”这样的第三方支付，对方一口回绝，并告知陈女士必须要用个人网银。 支付完毕，对方要求陈女士将刚才交易时的流水号告知，同时还再三催问陈女士目前个人网银账户上还有多少余额，并要求精确到小数点后。这让陈女士心生疑虑，她赶紧查看了之前的交易记录，发现对方提供的是一个名叫“陈佳惠”的个人账户，开户地在海南省。“正规航空公司财务怎么会使用个人账户呢？”陈女士在电话里问了句“你该不会是骗子吧？”对方立即挂断了电话。

记者上网搜索发现，遭此同样骗局的人不少，有人甚至被骗走10多万元。所幸陈女士及时发觉，损失不大。据公安部门的信息，完整的骗局是这样的：假客服让当事对象改签航班，要求用起初的银行卡再次转账先支付机票钱，待出票成功后再退还购票款。而在转账时，假客服会要求受害人在转账金额栏输入操作代码，而这代码其实就是交易金额。骗子通过电话指挥， 骗走当事人卡里所有的余额。今年1月份，我市一90后女子因此被骗1万余元。

记者登录陈女士涉事的东方航空公司官网，在网站醒目的位置有一则“重要提示”。东航提醒消费者东航销售服务热线及短信服务号码仅有一个，即95530。关于订单、交易等信息，东航仅会通过该号码与顾客联系。记者了解到，航空公司的客服号码一般都是5位短号。例如春秋航空的客服号码是95524，东航为95530，南航是95539，因此，400或008开头的客服号码不可信。         （王天威  王卫）