服务集中化 效率再提升

政务服务综合窗口办理事项增至412个

本报讯 日前，一位老人来到启东政务服务中心综合窗口，为其上小学的孙子办理转学手续。窗口工作人员立即着手办理，并根据实际情况实行容缺受理，一次性办结该事项。“没想到现在办事不但速度快还很人性化。”老人不禁称赞道。

为进一步提升政务服务能力和水平，市政务服务中心对综合窗口进行升级，开设4个综合窗口，实现“一窗多办”，受理范围向涉民涉企相关业务拓展，从原先的120个政务服务事项增加至412个，涵盖文化教育、金融服务、气象水务、民族宗教等服务内容。

市行政审批局办公室主任张顾健介绍，此次综合窗口升级，一方面将资源综合利用起来，解决窗口忙闲不均的问题，实现服务集中化；另一方面服务窗口实行前台综合受理、后台分类审批，进一步提高了服务效率。据悉，自综合窗口升级以来，累计办事1761件，有效解决群众办事“多头跑”“反复跑”等问题，真正实现群众“进一扇门办所有事”。

（本报记者 张春柳 通讯员 李倩）