多层板冒充金丝檀木

市人民法院判决：商家“退一赔三”

订购时说好的“金丝檀木”家具，到手就变成了“金丝檀木色”多层板。为此，消费者陈先生起诉商家，并要求“退一赔三”。近日，市人民法院审理了这起案件。

【基本案情】

陈先生因装修需要，到我市某家具馆购买移门、床头柜、餐桌、餐椅、茶几等家具。家具馆工作人员黄某在订购单上签字，并备注“金丝檀木”。随后，家具馆依约将定制家具送到陈先生家中并安装好。

陈先生在使用一段时间后发现家具用材存在问题，认为并非金丝檀木，要求家具馆退货。他还向市场监管部门举报，反映该家具馆在销售家具过程中存在以次充好、以假乱真的行为。市场监管部门经调查核实发现，案涉家具确实并非金丝檀木，而是“金丝檀木色多层夹板”，据此认定该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关规定，责令家具馆改正违法行为，并处以罚款。

在此期间，陈先生向法院起诉，以家具馆欺诈为由，要求其承担“退一赔三”的赔偿责任。

【法院审理】

审理中，家具馆认为，金丝檀木的性能介于红木和硬木之间，是高档家具的首选木材。陈先生所支付的价格与金丝檀木材质的实木家具相差甚远，其应当知道该价格所购家具不可能是金丝檀木实木用材。

市人民法院经审理认为，陈先生与家具馆之间签订的买卖合同关系成立有效，现家具馆实际交付的定制家具所用材料并非金丝檀木，而是金丝檀木色多层夹板，导致合同目的无法实现，对陈先生要求解除案涉合同及退款退货的诉请，法院予以支持。

家具馆的行为是否构成欺诈？法院认为，家具馆明知其向陈先生销售的家具系金丝檀木色多层夹板材，而非金丝檀木材质，在陈先生提出异议后，家具馆仍作出“金丝檀木”的书面承诺，故意告知陈先生虚假信息，具有诱导、欺骗消费者的故意，致使陈先生陷入了错误的认识从而购买案涉家具。该欺诈行为侵犯了消费者的公平交易权和自由选择权，故依法支持三倍赔偿的诉讼请求。

判决后，家具馆上诉，南通中院经审理后维持原判。

【法官说法】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，可以认定为欺诈行为。

本案中，经营者偷换概念，以同等颜色的多层板冒充实木木材，侵犯了消费者的知情权等，其行为构成了消费领域的欺诈，应当依法适用“退一赔三”罚则。

法官提醒：市场经营者应当秉承诚信理念，真诚待客，以人为本，切勿以次充好、以假充真、以小失大。

（通讯员 陈娟）