119接警员接到女子意欲轻生的电话，展开冷静而温情的处置——

一次生死攸关的“陪聊”

本报记者 顾晓晓 沈凡杰

通讯员 徐燕燕 昝超颖

3月25日上午10点左右，市消防救援指挥中心接到报警，电话那头的女子情绪十分激动，称自己要跳河轻生。意识到这是一通生死攸关的电话，接警员小施立马提高警惕，他一边想法稳住报警人，一边通过接警台定位女子所在区域，并立即联系110指挥中心。

经耐心询问，小施得知女子40多岁，因情感和经济问题，不堪生活重负，遂产生轻生念头。女子不停地啜泣，并表示活着已经没有意义，为了能让女子的情绪尽快缓和下来，小施让她尝试深呼吸，随后耐心开解劝导她。“我比你年纪小，那我就叫你姐姐吧……”小施出生于1998年，他的一声“姐姐”，一下子拉近了两人间的距离，他耐心倾听女子诉说生活中遭遇的不幸。“有什么困难都可以跟我讲，你告诉我你在哪里，我过来当面和你聊。”小施几次询问女子的精确位置，但女子都拒绝回答，这让小施十分担心。

期间，女子几次想要挂断电话，但小施明白这个电话一旦挂断，可能就再也不会接通，因此竭力劝说，持续与女子保持通话，为民警精准定位争取更多时间。

与此同时，市公安局城西派出所民警立即赶赴现场，考虑到身着制服会给报警人带来恐慌，于是换上便服，趁女子不注意迅速将其从河边拉开。

听到电话那头民警已找到女子，确认她安全后，小施才挂断了电话。通话结束前，小施还不忘嘱咐女子：“凡事都要往前看，未来会更好的。”此时这通电话已持续25分35秒，随后该女子被安全带到城西派出所，民警继续对其劝解，女子的情绪终于稳定下来，随后跟随赶到派出所的母亲回了家。

“电话那头是一个鲜活的生命，只要我们用心处理，就有可能成功挽救。”对这次有惊无险、处置成功的警情，小施颇感欣慰，“生活还是很美好的，不要灰心，更不要轻易放弃！”