买中央空调买到库存机样机

消费者诉讼维权要回全款

买家电不去正规商家而是托朋友找个人购买，靠谱吗？消费者施某就因此吃了大亏。日前，市人民法院审理了一起合同纠纷案件。

【基本案情】

施某为装修新房，经朋友介绍，向龚某订购了某品牌的中央空调，包括外机1台、内机5台。双方以个人名义签订合同，龚某负责安装并提供质保和维修服务，施某按约支付合同价款3.1万元以及材料费2000元，随后龚某上门完成空调安装调试。

施某入住房屋后，发现空调在实际使用中出现故障，不能正常制冷。施某反映问题后，龚某派人上门维修，但没能修好，施某只得向品牌官方售后服务平台反映。品牌售后委派工作人员上门检查，发现中央空调的室外机是样机展示机，不能当实机使用，另5台室内机是库存机，均没有安装记录，无法在售后系统中登记售后服务。为此，施某告到法院，要求解除与龚某的合同，并由龚某全额返还3.3万元。

【法院审理】

市人民法院审理后认为，空调的生产日期与使用年限高度关联，而空调使用年限又关乎使用者人身财产安全，且空调外机为展示机，与实体机存在明显区别，不能直接等同于标准产品。现龚某销售安装的5台空调内机均存在2013年、2015年的发货记录，库存时间明显久远，完全超出购买者对购买新机的可预期信赖，影响购买者的使用体验。况且，案涉中央空调在实际使用中出现故障，不能正常制冷，经多次维修均未达到正常使用的工作状态，致使合同目的不能实现。此外，根据品牌售后查询，案涉中央空调并未有相应的安装记录，龚某亦无法向官方售后主张相应售后服务。

综上，法院认定涉案合同存在严重违约行为，且属于不能实现合同目的的根本违约，案涉合同应予以解除，双方应分别返还合同标的及合同款项。

【法官说法】

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中，享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、个人信息安全保障权。法官提醒，消费者要签订正式的书面合同，多渠道查验真伪，保留证据、积极维权。

经营者应当时刻向消费者披露交易商品的真实情况，不得采取欺骗或违背诚实信用的方式，不得诱导消费者在不知情的情况下作出交易决定。

（通讯员 陈娟）