支取存单审核为何要等一周

建设银行：客户身份证号码不一致，需查明原因后方可办理

11月6日，市民陈先生反映在建设银行久隆分理处支取存单时被告知要等候一周进行相关信息核实后才能支取。

市民陈先生来电反映，当天下午2点左右，陈先生和妻子到建设银行久隆分理处取存单上的钱，银行工作人员告知信息需要核实，一周后会电话联系他们。陈先生不理解取存单为何要等一周，希望有关部门予以解释。

建设银行立即进行核实。经了解，陈先生的妻子在银行系统中的身份证号码与实际的身份证号码不一致，需要去后台调阅当时的凭证，待查明具体原因后才可办理支取业务，所以需要一定的时间。网点负责人已向陈先生作了解释，并表示待查明原因后，会及时通知他们办理存单支取。陈先生对此表示理解和满意。