“3·15”不能成为一阵风
2017-03-22 09:32:27 来源:启东日报 阅读数:1388

每年的“3·15”,都会引起人们的广泛关注,这一天不仅揭穿各种骗局陷阱,还曝光一批不良商家与不法行为。然而,过了“3·15”,侵害消费者权益的现象依然猖獗。因此,“3·15”不能是一阵风,过去就无痕,应该每一天都是“3·15”。

如今的线下消费中,消费者大多具备一定的维权意识,能够做到货比三家、理性消费,能够选择心仪、信任的商品和服务,当出现不满意的商品交易也都懂得找当事人进行协调、退换。然而,线上消费的情况却不容乐观。在互联网经济发展迅猛的今天,线上消费急剧增长,微商无序经营的蔓延、各大网红制假卖假搞得火热、全球代购商品真假难辨……线上购物不安全、维权难的特点逐渐显露,消费纠纷日渐增多,这样的案例在启东也是越来越常见,令人深思。

前段时日见诸报端的“椰子鞋”案件,虽然交易双方是两个个人之间,平台是新近较火的二手平台——闲鱼,但不难看出:线上交易方诈骗的低门槛,被交易方消费的高风险以及维权的难度,试想一下,上述案件虽然是通过报警最终得以圆满解决,然而肯定会有更多陷入线上交易骗局的消费者维权失败,他们的权益谁来保障?

市场监督管理部门要加大监督力度,更好地维护广大消费者的消费权益,成为消费者的坚强后盾。要建立更加完善的监管体系,压缩违法行为的生存空间。与此同时,要加强12315互联网平台建设,进一步完善数据标准,提升数据质量,积极构建互联网+消费维权新模式,以更好地满足消费者维权的便利化需求。

商家作为消费者权益维护的责任主体,必须依法诚信经营。诚信是企业生存和发展的基石,一个缺乏诚信理念的企业,短时期内可能会获得一定的利益,但“轻言必寡信”,长此以往只能是搬起石头砸自己的脚,最终在未来市场竞争中被淘汰。因此,经营者要强化诚信自律意识,维护消费者合法权益。

时下,有些消费者的合法权益受到损害时,存在“多一事不如少一事”的心理和“自认倒霉”的心态,放弃投诉和维权。殊不知,每一个消费者在主张自己权利的同时,也为他人获得公平的交易环境作出了贡献。广大消费者要增强自我维权意识,提高维权能力,一旦自己的权益受到损害,第一时间向相关部门投诉。

切实维护广大消费者的合法权益,营造安全、放心、诚信的消费环境,需要多方联动、共同发力,才能构筑起消费维权的立体网络,让侵害消费者合法权益的行为无处遁形!