曾经一段时间，市区港西路与紫薇路交界出入北侧泰安建材公司的道路，是一条不折不扣的“阎王路”：坑洼不平，晴天尘土飞扬，雨天泥浆四溅。不少网民在《启吾东疆》的“民生热线”上发帖呼吁，希望有关部门能及时修复。汇龙镇政府立即请泰安建材公司动工修路，因为是拆迁区域，虽说碎砖铺路不是很坚固，但现在路面平整了，行人也就满意了。笔者对汇龙镇政府重视群众呼声，闻知则改的举措深表敬意。

民有所盼，政府即应所为。为关注民生，服务民生，我市可以说是八仙过海，各显神通。市政府在网站开设《启吾东疆》“民生热线”“关注启东”等板块，市效能办开通了“12345”公共服务热线等，拓宽了群众诉求渠道，加强了群众与政府的交流，及时为民排忧解难。但是，也有个别部门对群众诉求缺乏认真负责的态度，敷衍了事。比如，前一时期富源路口红绿灯不亮多日，有人曾向热线电话反映数次，但一直只有上文无下文；有人多次反映儿童乐园停车场路灯不亮，但问题未能等到解决。后来与市住建局园林管理处一位领导反映，当晚路灯亮了。为什么有些举手之劳的事，却一时难以解决？说到底，与相关责任部门的重视程度不无关系。有些责任人认为这些都是鸡毛蒜皮之事，不必当真。记得某社区有一个马路市场，三年来先后有60多位网民在《启吾东疆》“民生热线”上发帖呼吁要求整治。然而，职能部门一直这样回音：“楼主您好，你反映的问题已转交城管执法中队处理。”事实上，这个“马路市场”依然没有得到彻底整治。

即知即改、立行立改，是检验党的群众路线教育实践活动成果的重要标准。百姓无小事，这句话，说明了关心群众生活的重要性。问题是有些职能部门群众意识淡薄，对群众的正当诉求装聋作哑，即使是芝麻小事也难以解决。为此，建议有关部门进一步强化服务意识，强化解决群众诉求的主动性和实效性，加强跟踪和指导，加强责任追究，在解决民生问题的效能与结果上看作风、比成效。只有把群众的正当合理诉求一抓到底，群众对政府的满意度才会水涨船高。