在王鲍镇黄英村，全村700多户村民手中都有一张小卡片，上面有村干部的姓名、电话、职务、分管事务、包片范围，还有村医生、垃圾清运员、自来水管理员的电话，村民们谓之“连心卡”。

一张普通小卡片，缘何被群众誉为“连心卡”。以前，村民们遇到什么困难求助村干部，往往得跑上几里路，如若碰不上村干部还得无功而返。现在，村干部24小时开机，接到电话从不推诿。村支书最多一天接到23个村民的电话，内容涉及方方面面，从咨询办理结婚证、基础养老金，到求助民事纠纷调解等等。电话忙了，群众的困难解了，村干部的形象也变得高大了，各项工作开展起来也顺当多了。

“连心卡”也是缓和干群关系的润滑剂。农村工作千头万绪，一些工作措施群众无法理解，一些惠民工程信息可能无法传递，一些政策可能水土不服等，有了“连心卡”，舆情稍有波动，就会通过一条条热线传递，犹如一场场意见会、民主会。村干部与群众及时沟通，既可迅速启动“纠错功能”，又可避免对群众呼声反应滞后。“连心卡”还能拓宽接受群众监督的视野。有了“连心卡”，村干部为民办事解难的方法和效果，就直观地置身于群众的评判与监督之中，从而促使村干部主动转变作风，创新思路，切实为群众谋利。

如今，网络问政方兴未艾，舆论热点随时引爆，各行各业的一举一动都在“放大镜”下被审视，创新社会管理，提高为群众服务的能力显得更加重要。创新社会管理内容千差万别，形式丰富多样，但最终目的都是为了人民安居乐业，社会和谐稳定。只要我们寓管理于服务之中，以群众角度作为思考和行动的出发点和落脚点，带着温度和真诚和群众打交道，就能取得群众的信任，赢得群众的拥护。期待各地能有更多的“连心卡”！      ◇王晓莉