市邮政局   罗虹玉    

当前，邮政企业正处于公司化改革和邮储分营的关键时期，大形势更是对邮政的发展提出了前所未有的挑战。进一步解放思想，探寻科学发展之道，这也是社会经济发展对邮政事业的现实要求。

注重强化三种意识，以持续学习促进思想解放。一是强化发展是第一要务意识。克服墨守成规、小进即满的负面思想，自觉把加快发展作为第一要务，切实增强责任感和紧迫感。二是强化效益增长方式意识。把加快发展的重心放到科学健康、可持续发展上来，通过调整业务结构，提高效益。三是强化服务地方经济意识。崇启大桥的建设将使启东迈入桥港时代，地方经济的发展也必将给邮政的发展带来更多的机遇，要充分发挥邮政特有的“三流合一”的优势，更好的为家乡人民服务，为启东地方经济的发展推波助澜。

不断创新营销模式，以实际行动践行思想解放。围绕市场发展需求，不断创新营销手段，逐渐从全员营销向专业化营销和离柜式营销转化，通过内选贤者、外聘能人等方式，壮大专职营销队伍，对重点业务开展重点营销。农村部分网点采取中午关门停业的方法，营业员走出柜台开展营销，由坐等客户来变为主动出击，争取客户。组织专门人员做好客户信息的搜集和市场分工，做到营销工作环环相扣，重点业务主攻方向明确。

着力提升服务质量，以优质服务深化思想解放。邮政作为服务性行业，最优质、最根本的产品是无形的服务。在不断强化企业公益意识和贴近社会、服务社会的意识的同时，扎实做好规范服务工作，不断提高窗口服务水平和能力。创新服务理念，开展业务活动，努力做到用户利益最大化。重视邮政服务网络建设，继续加大科技投入，安装新增的ATM机，布放商易通等机具，着力改善邮政营业服务环境，不断提高邮政网点的整体形象和服务水平。