市社会调解服务中心   陈张贤     

当前我市进入了桥港时代，随着工业化、城市化进程的不断加快，不可避免地产生一些矛盾纠纷，而且其表现形式及特点也将发生变化。我们必须继续解放思想，未雨绸缪，主动迎接挑战，打造深化发展大调解机制新平台，全力筑牢并守好维护社会稳定的第一道防线。

一是推进老干部调解室建设，着力打造基层基础建设新平台。以深化完善村级老干部调解室工作制度为重点，以提高村居调解员调解能力为核心，在职业化管理、专业化运作、科学化考核上三措并举，队伍建设与队伍管理齐头并进，不断做强做大老干部调解室这一特色品牌工作。全面推行专职调解员持证上岗制度，实行调解工作“双包”责任制，完善健全定期和不定期排查制度，健全群众评议制度，推行巡回调解，把矛盾及时化解在当时当地。强化保障机制，稳定老干部调解员队伍。加强对老干部调解室工作的考核，提升基层工作绩效。

二是强化排查调处制度建设，着力打造联动联调新平台。进一步规范矛盾纠纷受理、分流、调处、回访等运作程序，严格依政策、按法律、照程序调处矛盾。深化对接机制，在公调对接上，在加强市级与镇级公调对接机制建设的同时，重点在村居对接上下功夫。在诉调对接上，着力抓好绿色通道建设，畅通解决矛盾纠纷的有效途径。在检调对接上，重点做好民事赔偿调解工作，扩大调解结案率。在援调对接与纪调对接上，重点抓好规范操作，提高对接效果。

三是深入开展调解业务教育培训，着力打造队伍建设新平台。进一步提升调解员特别是一线调解员的政治理论、法律知识、调解实务、岗位技能等综合素质，推进调解员队伍专业化、职业化建设。切实把教育培训落实到位，不断增强教育培训的质量效果，努力打造一支作风优良、纪律严明、业务精湛的一流调解员队伍。