多点温馨提醒
时间:2007-04-24
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最近出门经历的两件事令人感慨。一是笔者几乎天天乘坐的开往乡下的一趟班车,因前阵子车上常有小混混丢“飞牌”骗人,后来车主贴出了“严禁赌博后果自负”的告示,乘客们看了提醒,再也无人上当。另一件事,笔者偶去省城急着返家,进站便遇“黄牛”,最终多花了冤枉钱还浪费了不少时间。笔者为此觉得,出门在外少不了温馨提醒,所涉及的领域也应当更广一些。
如今在外旅行也好,进店购物也罢,除了老乘客、老顾客或是行家里手,碰到不规范的店家和心黑的老板,少有人不吃亏,更不要说遇到骗子晕头转向。但假如这时候有一个善意的忠告和提醒,如应急求助、价格指导、商品识别、质量鉴别等,许多人就会像黑暗中见到光明,上当受骗的概率会下降到最低值。现在,越来越多的大商家、大企业,已经把提醒消费者如何科学购物、如何鉴别假货、如何识破骗局、如何正确消费作为提高竞争力的重要内容,努力让顾客少花冤枉钱、少走冤枉路、少遭受意外损失,深受群众欢迎拥护。
相比之下,有些店家类似的提醒就少得可怜了,尽管个中缘由很多,但有一点也许是肯定的,那就是提醒了,消费者会捂紧口袋、理性消费,更不用说个别老板和商家本就常玩坑蒙拐骗,唯恐有人提醒,坏了他的生意。
多一个提醒如同多一缕阳光。商家提醒顾客,显示出经营者的胆量和诚信,管理者提醒消费者,是对消费者和商家的双重负责。既如此,负责任的店家商家和相关职能部门又何乐而不为呢?反过来,当温馨提醒而绝不是虚假宣传在服务业形成气候,那歪门邪道的店家自然走不了多远。 大 江