现实生活中，会碰到这类情况：一句诚实、礼貌的语言，可止息一场争吵；一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。一句话的分量在一定情况下可起到“扭转乾坤”的作用，这绝不夸张。

昨天，笔者的朋友从海门乘公共汽车前往南通，在路过张芝山时，一骑电瓶车的老太太横穿马路，公交车司机刹车不及将老太太碰倒。司机拨打了110并将老太太及时送到了医院，交警赶到现场后拦了一辆其他的公交车让车上的乘客先行离开，就在这时车上的一乘客突然跳到了路上，对司机说：“当初就不应救她！”而就是这一句话引起了围观群众的不满，原本可以在交警指挥下解决的一件事，因为“多说一句”让两辆车的乘客耽搁了一个多小时的时间。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。我们倡导建设文明社会、和谐社会，殊不知，这文明与和谐就体现在我们每天的衣食住行、言谈举止中。如果每个人都学会使用文雅、朴实、健康、向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，那么人与人之间的关系会更和睦。   萧  杰