读了《今日启东》9月4日《“一米线”也是“文明线”》一文后,感触颇多。不久前,我曾到市区某银行营业点取款。我很规矩地站在“一米线”外等待,殊不知后来者无视我的存在,陆续拥向营业窗,以致我大约等了半个多小时才办完事。本来想做文明人的我竟然让别人觉得傻傻的。
不禁联想起曾在上海银行办事,恰逢发工资,顾客都是老年人,我看到每个人都在“一米线”外安静地等待,每队都排有10多人,但没有一个人往前挤。当时我肃然起敬,震憾于上海市民的文明素质。这些上海的老年人,让我们汗颜。
心理学上有一“破窗”效应理论,运用于“一米线”现象上,可以这样解释,大家都在“一米线”外排队等待,一两个人无视这文明规则,后来居上跨过这“一米线”,引发等待人群的不安和骚动,随后大家都跨过这“一米线”。那一两个后来居上者即是“破窗”者,他们是践踏“一米线”这一社会文明的“始作俑者”。因此,在此,我要呼吁“破窗”者戒!
在希望每个人都不要做“破窗”者的同时,我也希望银行工作人员能善意地提醒顾客遵守这“文明线”。随着物质生活水平的提高,我们也应努力提高精神生活水平,从如“一米线”等小处做起,崇尚文明公德,使启东的人文环境更和谐。
余 建