五年前，南通市文峰在启东商业改制之际，跨出了大胆的一步，将启东市华联商厦收购改制成“文峰大世界”。五年来，文峰在外部经历了由计划经济向市场经济转轨的全过程，经历了激烈的市场大竞争；在内部经历了一系列的改革，使企业焕发了新的生机，注入了新的活力，跨出了新的步伐。回顾文峰这五年，充满了曲折，充满了艰辛，同时也充满了希望。文峰这五年，取得的业绩是显著的，铸就的辉煌是有目共睹的。

    首先，文峰实施的“满意工程”是启东商业史上的一个伟大创举。经商者和消费者之间，既有供求之间的矛盾，也有供、消之间的统一。作为文峰，五年来推出的“满意工程”，是一个想消费者之想，为消费者所求的举措。五年中，他们是这样想，也是这样做的。记得在今年夏天，我爱人在文峰买了三台空调，他们不但供应空调，还派人上门帮助安装、调试，当时使我深深地感动，在文峰买东西，实在方便。文峰的服务是一流的。

    其次是文峰实施的“百城万店无假货示范店”工程，开明宗义亮出了文峰的旗帜，受到全市人民的欢迎和称赞。记得在2001年秋天，我家在文峰买了件羊毛衫，后来有一粒钮扣掉了。我们凭发票找 到营业员，向她说明情况，她二话没说，给调了一件。还说：“你们掉了钮扣，到市场上是买不到同样颜色的，我们去原厂解决是很容易的”。这件事使我再一次深深地感到：文峰无假货，假货不出门。这也是文峰的信誉所在，也是文峰人的形象所在。文峰的质量是一流的。

    再次，文峰通过五年的努力，取得了巨大的经济效益。销售额从开始时的1.5亿元，目前上升到2.5亿元，累计销售总额达到10个亿。累计实现税、利2000多万元，商场的发展使600多人获得了就业机会。同时，开始改造商场时投入了1500多万元，以后每年投入都在100万元以上。文峰对社会的贡献是巨大的。

    第四，文峰在商业活动的发展中铸就了一支高质量的职工队伍。事业的发展要靠人，人要在事业的拼搏中，实现思想和精神境界的升华。文峰人坚定地以“三个代表”思想为指引，在致力发展文峰经济的同时，教育和引导文峰人，积极参与、关心社会的各项活动。五年中，他们先后开展了关心残病人、关心伤病人、关心下岗工人、关心贫困儿童，慰问敬老院和公安消防民警等活动。通过五年的努力，文峰已获得了“全国优质服务月活动先进单位”、“江苏省文明单位”、“南通市文明单位”等四十多个先进荣誉称号。

    我看文峰这五年，是前进的五年，是辉煌的五年，也是改革、发展、创新的五年。

    我看文峰的明天，文峰明天更美好，文峰明天更辉煌，也是开拓、创新、奋进的新起点。

    东珠新村15号楼401室    黄炳成