当我坐在饭桌前手捧一碗香喷喷的白米饭的时候；当我戴着耳机欣赏一段优美的英文对白的时候……一种感激之情在我心底油然而生。那发生在文峰大世界里的一个个真实而感人的故事浮现在我的眼前。

    记得那年快要过年了，我在某超市购买年货时钱包被偷掉了。那几天，我心里好沮丧。不仅因为丢了一笔钱，而且是因为我把一些购物发票丢了。可是“屋漏偏遭连夜雨”，我买了不久的电饭锅不灵了。我急得像热锅上的蚂蚁，这可是生活的大事啊。我通过热线电话向厂商求助，可是远水救不了近火。我带着一丝希望，走进了文峰大世界。心里真不踏实，你又没有发票，凭什么去文峰呢，市场 上同类产品又何其多。我硬着头皮来到柜台。那位曾卖给我电饭锅的营业员还在，我把发生的事情一五一十地告诉了她。她同情我的遭遇，最后说：“我记得你，你去找‘满意工程’吧。‘满意工程’在卖冰箱后面的那扇门外，沿着箭头方向走就是了，你放心地去吧。”我按照她的指向，找到了那间贴着对联的平房，让我想起乡间温馨的小屋。只见里面的师傅正在一丝不苟地检查电器故障的毛病。那位师傅看到我进来，放下手中的活，把电饭锅仔细地检查了一下，对毛病的分析让我听了一目了然，她凭借娴熟的技巧，干净利索的动作，一下子修好了。从营业员到修理工，那种满意服务的精神让我好感动。可是，还有更让我感动的是他们的敬业精神。

    今年夏天，我的步步高复读机突然不灵了。由于用了好几年，保修期早就超过了。发票也找不到了。而“满意工程”也不知为我修了多少次，我心里也实在不好意思再去了。可是临近英语考试还只有一个月了，再买一个又是囊中羞涩，怎么办呢？我还是想到“满意工程”去试一试。那天，骄阳似火，走进“满意工程”大门，屋子里早已挤满了人。我扫视了一下，发现了为我修理电器的那位师傅正巧在里面，听同事们都叫他“陆辉”。我跟他说我有急用，他说：“这样吧，你先把它放在这里。我现在没空，等我一有空就帮你修。”第二天中午时分，我刚吃过饭，手机响了。出乎意料的是陆师傅把我的复读机修好了，通知我去拿。我心里别提多高兴了。

    一桩桩看似平凡的小事，垒起文峰大世界“满意工程”的巨峰；一个精神抖擞的员工，铸就了文峰大世界精神文明的丰碑；一张张真诚的笑脸迎来了千万顾客的深情礼赞。“同在蓝天下，共享大世界”。

    紫薇三村198号404室 陆婷