看题目，就使人联想到地处闹市，坐落于人民路江海路口的文峰大世界。那里终年车水马龙，人群熙攘。彻夜如同白昼，顾客进出如潮。如把文峰大世界比作浩瀚的大海，我的家就是沟通大海的涓涓细流，就是大世界中派生的一个小世界。

    我家的文峰小世界，始于五年前。适逢文峰诞生，我家乔迁新居，干脆来个脱胎换骨，着底换新。老屋的那些坛坛罐罐和过时货统统送人、变卖、扔掉。全新的各式电器、床上用品、室内摆设、厨房餐具、卫生设施换成清一色的文峰货。连身上穿的、口里吃的、出门骑的，甚至痰盂刷子、洗碗抹布也绝大部分来自文峰，有人说我的家像文峰小世界。他们问我，为何对文峰忠贞不二？原因有三：

  
    其一，是环境舒心。她有可信的服务承诺，文明的服务氛围，完善的服务设施，一流的环境装璜。无论是谁，一踏进文峰门坎，如入人间仙境。登上自动扶梯，顿觉飘飘欲仙；坐上休憩长椅，便可潇洒栖息；走进餐饮区域，能品天下珍肴；这里展示着五洲名牌，四海奇品。夏日，清凉宜人，冬天，春意融融。即使不买货，参观也欢迎，看看也舒心。

    其二，是买货放心。我曾是个贪买便宜货的人，吃够了诈骗假冒的苦，方知文峰真货的甜。曾记得，5元钱一双的胶底鞋穿一个多月就穿了底；5角钱一柄的痰盂刷，用不了几次就脆断；10元钱2件的内衣，才洗了2次紧缩的袖口宽成了碗口。当我认准了文峰这个“百城万店无假货示范店”后，就铁心认够文峰货。五年来，前后数百次，计物上千件，价值几万元，从未买过冒牌、次品、早衰商品。四年前，几乎同期购置的两台空调形成了鲜明对比：购自文峰的名牌海尔，至今还稳定如初，从未出过故障，还不时来电话询问使用质量。然而，由老伴作主的从市区那个不标价，可还价的小家电商店购来的，同是“海尔”牌，频频出故障。4年修了三次，今年被当作废品卖得了30元钱。

    其三，是服务称心。文峰善待每一位顾客，负责每一样商品。柜内的营业员彬彬有礼，谦恭温柔。对顾客百问必答，百挑不厌。连那些远离经理视野，相对分散工作的员工也同样能展示其一流的服务品牌。今年盛夏，我家换装空调，文峰派出的免费安装员工干到正午，出于内心的感激，请其歇一歇，喝一口饮料，吃一碗便饭。回答只说谢谢，文峰员工不受请吃规矩不能破。前年文峰买回的29寸日立彩电，因被小孩乱按了功能键，不能正常收看，抱着试试看的心理打电话给正在开夜的文峰。一会儿，懂行的员工连夜赶来了，帮助调到满意为止。去年，家里逢喜事，同办公室的同志合送了一台25寸的彩电。因为家中已有三台，受又不愿，退又不能。犯愁时有人说这是文峰货，可以凭票退。我想，包装已打开，试看也看过，犹如嫁出的闺女，泼出的盆水怎能再退回？谁知，文峰果然退货还了钱。她少做了一笔生意，却赢得了我的称心。这分明是诚实的践诺，信誉的兑现，吸引了像我那样的千千万万的回头客。

    当然，我也逛过其他许多商场、超市，他们也有各自的服务品牌，都在学着文峰，也争创着文峰那样的“百城万店无假货示范店”。然而，我的心中自有一杆秤：货比三家，文峰数一。正如相中了终身伴侣，即使是窈窕淑女，也难动我心。我要在文峰大世界与千千万万文峰小世界之间的连心桥上，刻上“永结同心”四个大字。 （方火生）