本报记者 陈天灵

在城市乡村的街巷里，有这样一群中广人，他们背着沉甸甸的工具包，穿梭于千家万户，用专业技能守护着“信号线”，用真诚服务温暖着邻里街坊。中广有线的社区工程师李伟与于建东，便是其中的优秀代表。

“小李，我家电视又出故障了，我想看《新闻联播》，但看不了。”电话里，70岁的陈叔叔声音带着焦急，他独自住在家里，子女都忙于工作，家里的电视是他最主要的陪伴。一接到电话，中广有线启东分公司城南站社区工程师李伟抓起工具包就往外走。他分管的片区里，像陈叔叔这样子女在外的老人还有不少，帮他们解决收视难题，早已成了他工作里心照不宣的“重点任务”。

来到陈叔叔家，李伟俯身在电视前仔细检查：电源线插得稳稳的，机顶盒指示灯也正常，他拿起遥控器按了几下，很快发现问题——老人不小心按到了“信号源”键，频道被切换到了空置的接口。他边伸手调整遥控器，边凑近老人慢慢教他，说话间，屏幕上跳出了清晰的《新闻联播》画面，陈叔叔的眼睛一下子亮了，不停道谢。

这份服务从不是“一次性维修”。平日里，李伟会主动上门回访，帮老人检查线路是否老化，还会帮行动不便的老人代买生活用品、缴纳费用。“小李师傅”的称呼，就这样在片区里传成了最亲切的符号。

8月台风过境，火车站公交办公室内，因台风中断的宽带仍未恢复，工作人员急得团团转。中午11点，中广有线启东分公司城北站社区工程师于建东刚端起饭碗，抢修电话就打了进来。他火速放下碗筷，抓起沉甸甸的工具包往外跑。

蹲在室外的设备箱前，于建东刚打开箱门就皱起了眉，光纤线被台风引发的雷电击出多个断点，他和同事顶着烈日开始抢修：一人弯腰扶着光纤线，眼睛死死盯着接口处，生怕漏过细微的损伤；一人握着熔接机，指尖在高温下微微出汗，却依旧精准地将纤细的光纤对准夹具。其间，他们没顾上喝一口水，也没停下歇一歇，只顾着和时间赛跑。当最后一个断点成功熔接，办公室里传来“网络通了”的欢呼声时，已经是下午2点多。于建东直起身，揉了揉发酸的腰，看着重新亮起的信号指示灯，黝黑的脸上露出了笑容。

从事社区工程师多年，于建东记不清爬过多少根滚烫的电杆，湿透过多少件工作服，但他始终记得用户期待的眼神。无论是暴雨倾盆还是烈日炎炎，只要接到工单，他总会第一时间出发，用脚步丈量责任，用汗水保障畅通。