本报讯 近日，市民张女士赶到建行启东汇龙支行送上锦旗，对该行网点工作人员专业、迅速、高效的服务深表感谢。

不久前的一个下午，张女士走进建行启东汇龙支行，要求查询银行卡余额和转账明细。工作人员在交谈中得知，张女士数日前被拉入一个微信群，群内满是领取红包的晒单记录，群主声称只要关注网上店铺就能领取“佣金”，升级代理后“佣金”还能加倍。张女士随即投入1200元、3000元用于升级代理权限。后又在“群主”指导下，陆续通过网贷支付42000元港币、52000元港币，直至隐隐察觉出问题，才急忙前来网点咨询。

大堂经理了解情况后，立即向网点负责人和营运主管汇报，并协助其报警，查询银行卡状态，发现该卡已暂停非柜面业务，其中一笔42000元港币已汇出，另一笔52000元港币暂未划款。为最大程度挽回客户损失，工作人员迅速行动，将52000元港币兑换成现钞，确保不会扣款。次日，该支行再次联系张女士，协助其将外币兑换为人民币并归还相关贷款，避免了损失。

（季则）