本报讯 在一起交通事故损害赔偿纠纷中，原告是听障人士，在申请伤情鉴定时被“拒之门外”。市人民法院立案庭多方协调，为其解决了鉴定难题。近日，这位听障当事人送来锦旗，向法院表达了“无声”的感谢。

2024年12月，郁某因交通事故提起民事诉讼索赔，同时向法院申请颅脑损伤后智能及精神障碍伤残程度鉴定。因郁某为听障人士，第一次鉴定过程中，鉴定机构以无法进行有效沟通为由退案。市人民法院多次协商沟通后确认，如果有手语翻译协助，可继续进行鉴定。

“法官，这手语老师让我们去哪里找，而且我们找的手语老师，保险公司也不一定认可呀！”得到鉴定机构退案消息的郁某亲属在电话里焦急地说道。工作人员耐心安抚对方情绪，表示法院会帮助其解决困难。

依托“总对总”在线多元解纷机制，市人民法院与市残疾人联合会沟通，同时发函要求建立诉讼辅助人员名册，最大程度解决残疾人参加诉讼活动的不便。很快，法院收到了残联的回复，“法官，请转告当事人，残联已提供手语专业人士名单，如果有需要，鉴定结论出具后，我们也愿意协助调解！”

3月26日，启东特教学校手语翻译季老师与法院鉴定人员一起前往南通，面对面提供翻译服务，辅助鉴定机构现场问询，郁某的伤残鉴定工作最终顺利完成。

近年来，市人民法院积极落实最高人民法院、中国残疾人联合会《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》，通过建立市残联诉讼辅助人员名册、提供盲文版诉讼指南、完善诉服中心无障碍设施等方式，不断强化诉讼便民机制，做深做实残疾人司法服务工作，提供有温度、无障碍的诉讼服务，更好维护残疾人合法权益。

（通讯员 张佳瑄 凌斐颖）