本报讯 日前，合作镇居民张女士焦急地来到合作中心派出所政务服务窗口寻求帮助。

经了解，因其父亲刚做好腰椎手术无法行走，前几日在医院办理出院手续时，身份证不慎丢失，导致后续保险无法理赔，遂前来咨询补证业务。民警了解情况后，告知可为其上门办理，便与张女士约好时间，张女士这才一扫愁容，安心回家。

次日上午，社区民警与工作人员带着设备前往张大爷家中，经过一系列操作，快速完成了人像、指纹采集等步骤，及时为老人办理身份证补办业务，同时为张大爷办理了临时身份证，方便其办理后续的保险业务。

（本报记者 朱俊俊 通讯员 季佳蕾）