本报讯 2月5日，市民张女士焦急地来到合作中心派出所政务服务窗口寻求帮助。经了解，因其父亲刚做好腰椎手术无法行走，前几日在医院办理出院手续时，身份证不慎丢失，导致后续保险无法获得理赔，遂前来咨询补证业务。民警了解情况后，告知可以为其上门办理，便与张女士约好时间，张女士这才一扫愁容，安心回家。

次日上午，社区民警与工作人员带着设备前往张大爷家中，民警先将背景板小心地塞到老人背后，随后引导老人摆正姿势，快速完成了人像、指纹采集等步骤，及时为老人完成身份证补办业务，同时为张大爷办理了临时身份证，方便其办理后续的保险业务。业务办理完，老人激动地对民警表示感谢：“找不到身份证可真着急，没想到你们能提供上门服务，及时帮助我们解决了问题，谢谢你们啊！”

（通讯员 季佳蕾）