本报讯 “我想通过媒体再次感谢市市场监管局汇龙分局工作人员，帮我解决了大麻烦……”日前，家住汇龙镇的龚老伯来到市融媒体中心，讲述其成功维权退款的经历。

原来，龚老伯在2017年于城区某食品店一次性购买了价值5000多元的羊奶粉，并与商家约定采取定期上门提货的消费方式。直到今年，龚老伯购买的羊奶粉还剩10余罐没有兑换，遂联系商家要求退款，但遭到商家拒绝。

无奈之下，龚老伯前往市市场监管局汇龙分局反映遭遇。为尽可能帮助老人挽回经济损失，市市场监管局汇龙分局工作人员一边与商家沟通，一边通过商家购销台账查询购买记录。经过不懈努力，最终商家为龚老伯办理了退款手续。

（本报记者 周凡 通讯员 吴赛泾 李慧玲）