本报讯   记者日前获悉，8月份，我市市场监督管理局受理的各类投诉举报数量大幅增加，达到235起，占1至8月总投诉量的19%，是今年以来接到投诉量最多的一个月。投诉举报热点主要集中在家用电器、通讯产品和食品三大类。其中，涉及家用电器方面的投诉共62起，位居榜首。

今年5月份，市民陈女士在市区一家电器专营店购买了一台空调。由于当时气温不高，陈女士并没有频繁使用该空调。直到7月底，盛夏来临，陈女士启用空调后发现不制冷，于是拨打售后电话报修。然而，陈女士等待了一个星期，期间多次催促，仍不见有工作人员上门维修。8月6日，陈女士拨打了市场监督管理局的投诉电话。后经相关工作人员调解，售后服务方上门解决了陈女士的问题。

据介绍，8月份，家电类产品维权最“闹心”，不少市民碰上了与陈女士类似的问题。“今年8月，我们接到的此类投诉是3年来同期最多的。”市场监督管理局相关工作人员告诉记者，今年高温天集中在7月底至8月初，期间家电类产品投诉特别多，尤其以空调为主，投诉的问题包括购买后送货、安装不及时；产品出现故障，维修人员迟迟不上门等，一个月内仅空调类的投诉就达45起。

记者了解到，除家电类产品外，通讯类产品的投诉量也居高不下，8月份收到此类投诉23起。究其原因，8月正值暑期，是通讯类产品销售的旺季，随之消费投诉也有所增多。8月7日下午，市民夏先生为准备上大学的儿子购买了一台平板电脑，回家后发现开不了机。第二天，夏先生找到商家要求退换货，却遭遇推诿。无奈之下，夏先生拨打12315投诉。后经调解，双方商定，由商家为夏先生调换一台平板电脑，纠纷得以解决。

另外，夏季食品容易腐败变质，由此引发的食品类投诉也不少，8月份共接到此类投诉举报16起。市民黄先生在超市购买了黄豆和芝麻，食用后出现肚子疼的情况，黄先生去超市要求退款被拒。双方经多次协商后达成协议，由超市退货并赔偿黄先生100元。

针对8月份的消费投诉热点，市场监督管理局工作人员提醒，消费者尽量选择正规商家购买物品，索要并保存好各种票据，权益受到侵害时及时维权。眼下即将迎来中秋节和国庆节，加之正值夏秋交替之际，线上线下商家打折促销活动较多，建议消费者理性购物，在购买商品时多留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为。　

                                        （张春柳  陈艺丹）