“黄永新，是个有耐心、全身心都扑在工作上的人，他是个好人。”说起黄永新，南阳镇村民都竖起了大拇指。

黄永新是南阳镇供电所一名普通的抄表工。年近半百的他，头发花白，从事抄表工作10多年来，实现了电费工作的月结月清。由于他对待工作耐心勤勉，对待用户热情谦和，时间久了，用户都知道镇上供电所里有一个脾气好、耐心好的老电工。“黄博士”的小号不胫而走，大家都热情地称呼这个朴实的老电工为“黄博士”。

黄永新也有烦心事，但他能够积极地调整自己的心态。每个月到了收费时间段，黄永新总是利用中午或者下班以后，用户大多在家的时间进行催收。收电费难免会碰到不配合的客户，嚷嚷着怎么天天来催费啊，怎么刚交过电费又来了，2个月过得有这么快么？面对用户的“不友善”和牢骚，黄永新总是耐心地听用户说完，然后站在用户的角度表示理解，大家都忙于工作，忙于生活，忘记缴费是很正常的。接着耐着性子向用户说明电是商品，先要购买、然后使用，跟买米买面需要付款一样的道理。用户看他态度平和，讲起来是那样的有条有理，也都转变了态度，自觉地按照电费清单缴纳电费。“我在和用户攀谈聊天的过程中，见缝插针地宣传用电政策。”黄永新说。

2015年起，手机微信绑定缴费业务开始推行。黄永新不懂那些新技术，但他不气馁、不服输，一有空就找年轻人手把手地学，一有时间就坐下来琢磨。功夫不负有心人，在“微信绑定”竞赛中，他在所里名列前茅。黄永新利用催费的时间，向用户推广普及微信绑定业务的便捷实用功能，查清单、查明细、缴电费、看通知等等。还为一些不太会使用智能手机的用户，帮助下载微信，点击关注等。黄永新扎实的业务水平、热情的服务态度获得了辖区用户的好评，大家都喜欢这个脾气好、又乐于助人的老电工。

黄永新长期与用户零距离接触。他在磨砺、努力中塑造了农村电工朴实、勤劳、谦和、热情的形象。他日复一日、年复一年、风雨无阻地奔走在乡间田野，用热情和汗水为用户送去光明、送去温暖、送去清凉。

本报记者 刘嘉怡 通讯员 周健