平凡中诠释责任
时间:2013-08-28 A+   A- 举报

12年如一日,客车司机杨建成往返于启东海门专线,和和气气待客,稳稳当当开车。

平凡中诠释责任

前两天,家住北新镇的蔡阿姨专程来到本报,要求表扬一名客车司机。司机叫杨建成,他在沿线群众眼中是一位平凡而质朴的好司机。

今年50岁的杨建成在启东飞鹤分公司客车驾驶员的岗位上已有12个年头。日复一日,年复一年地坚守在同一条班线上,辛苦而又枯燥。在杨建成眼里,每一天,看到每一位乘客能安心坐在自己的车里,安全到达目的地,心里就有种满足感。

杨建成驾驶的是往返于启东与海门的大巴,每天运送的乘客数以百计。8月初的一个下午,骄阳似火,高温炙烤,杨建成的车即将行至新港站台时,他提前放慢车速、按响喇叭,并注意观察站台上是否有候车的顾客,当时没有一个人主动招手停车。细心的杨建成发现了一位垂着头的老人,似乎正处于中暑的边缘。杨建成将车停稳,将车门对准老人所在的位置,并大声呼喊提醒。这时,老人缓缓地抬起头询问:“是去决心方向的吗?”杨建成赶忙招呼老人上车:“老伯,快上来,车上有空调凉快。”

上车后,老人的气色果然好了许多。稍作休息后,老人掏钱投币,却发现身上没有3元零钱,只有一张5元纸币。听闻极少数投币车司机嫌麻烦,会把没零钱的乘客赶下车,但自己多付2元又不情愿,老人颇为尴尬。杨建成一眼就看出了老人的想法,说道:“老伯,你放心,我会让后面上车的乘客将2元补给你。”不一会儿,再有乘客上车时,杨建成立即将零钱找给了老人。

无人售票车只有司机没有其他乘务员,给乘客协调找零这样的事无疑给自己增加了工作强度,但在杨建成看来,这些都是举手之劳,“坐上我的车,我就应该提供力所能及的服务。”

每次客车到站,乘客下车前,杨建成都会提醒乘客注意不要落下东西,即便这样,杨建成还是时常会在收班时捡到乘客的失物,这让他养成了每次停车下客时都要回头观察乘客有无遗漏东西。8月15日下午,杨建成在停车时,一位刚上车的乘客引起了他的注意,乘客还未入坐,却从座位上拿起了一个皮夹。杨建成立即转头询问:“这个钱包是不是你的?”那名乘客支支吾吾地说不出话,杨建成当即接过皮夹,下车寻找失主,然而已不见了人影。随后,杨建成果断将钱包上交到了车队。不到半小时,一位小伙急匆匆赶到车站寻找钱包。原来,这名小伙是一名外地来启务工人员,现金、银行卡、身份证都在钱包里,由于人生地不熟,钱包一旦丢失将带来诸多不便。当时杨建成还在路上,小伙特意在车站等了1个多小时,专门等候杨建成当面向他表达谢意。   本报记者  朱俊俊