近年来，随着各类商品的丰富，品牌效应日益凸显，品牌美容顾问这一兼具促销员与美容师双重身份的职业，开始进入大众视线——

维护美丽的“百科全书”

前几天，记者在文峰大世界某化妆品专柜见到了47岁的品牌美容顾问顾春红。“品牌美容顾问，既是商品的推销员，又是顾客的生活顾问。”顾春红告诉记者，正是这样的特殊身份，令她成了品牌与顾客间沟通的桥梁。

不论销得多但求卖得对

“普通促销员追求的是销售额，而对我们品牌美容顾问而言，卖对产品才最关键。”顾春红说，品牌美容顾问与一般推销员的差别便在于此。

“在我的柜台，并不是顾客指什么便卖什么。”顾春红介绍，她会根据顾客的肤质特性，为其推荐适合的护肤或彩妆产品，“只有挑对了产品，令顾客在使用时感受到明显效果，如此，我们品牌才能得到认可和发展。”

上个月，一年近40岁的顾客前来购买一套保湿产品。考虑到其皮肤已进入缓慢的衰老期，顾春红便向她推荐了一套抗皱系列的产品，可她执意不听。无奈，顾春红只得赠送了她一套抗皱产品的小样，“昨天，这位顾客来到柜台要求购买抗皱系列。”这说明顾客感受到顾春红推荐产品的成效了，顾春红对此颇为自得。

类似的事情几乎每天都在发生，顾春红说，作为品牌美容顾问，产品卖得多不如卖得对，“口碑好了，才能留住顾客的心。”

甘当新品的“试验品”

对肤质准确的判断、产品成分及适用人群、娴熟的化妆技法……工作多年的顾春红俨然成了一部美容百科全书。

其实，化妆品也存在售后服务，顾春红告诉记者，当顾客在使用产品时，遇有任何疑问或不适，都可以找她进行咨询。“特别是在购买了我们品牌的彩妆产品后，我还会教给她们一些适用的化妆技巧，以发挥产品的最佳效果。”有时，一些首次购买彩妆产品的顾客，会三番五次要求顾春红进行示范，而她总是不厌其烦，一一满足。有部分顾客在出席重要场合时，还会特意找顾春红代为化妆。

除却化妆技巧，在推销产品时，顾春红还会向消费者介绍一些美容小常识。“这其中，一部分是我从书本上积累的知识，另一部分则是我的亲身感受。”顾春红说，每回公司推出新产品，她都会先行试用，“不亲身体验产品的使用效果，怎么向顾客推荐？”

以“真”换业绩

“每年公司都会给我们下达一定的销售指标，并且年年递增。”顾春红说，公司规定的硬性销售指标成了压在她肩头的重担，“不过，基于我们品牌的知名度及良好的口碑，预定的销售指标我基本都能完成。”

谈及自己的推销技巧，顾春红仅说了一个字——真。“我真心希望顾客能在使用了我们的产品后，达到她们预期的效果。所以，在推销时，我从不夸大产品功效。”也正源于此，顾春红所销售的这一品牌，回头客特别多，销售业绩也高。

“我们品牌美容顾问直接与厂商联系，所以，这订货、接货、验收的活儿，都得我们干。”顾春红说，一般她每周清点一次存货，并根据销售情况进行产品预定。这不，这两天，顾春红又忙着在预定新货了。

本报记者    刘吟菊