☆人物档案

姓名：罗爱华

社区：东洲新村

名号：防骗达人

感言：每天多点唠叨，让大家多点警惕，少些损失。

只要看到客户在柜员机前逗留时间较长，尤其是边打电话边操作的，工商银行城西支行行长罗爱华就会特别注意，总要上前问一句“您认识对方吗”才放心。罗爱华说这是她这两年养成的“职业病”。

49岁的罗爱华家住东洲新村，在银行兢兢业业工作了近30年。近两年来，电信诈骗闹得特别凶，且花样层出不穷，罗爱华要求支行全体员工在日常工作中多一份责任心。每回听到哪里发生了电信诈骗案件，罗爱华必定会多抽出时间去营业大厅，观察客户汇款时的一些举动，唯恐客户受骗上当。

罗爱华回忆说，去年9月的一天下午4时许，一位女士匆匆赶来存款，柜台工作人员询问是否急用，作何用，女士却不吭声。正在大厅里的罗爱华示意柜员先给她存三个月的“定期”，而后把卡交给该女士。女士拿着卡前往柜员机，边塞卡边打电话，罗爱华便跟上前去。“当时她用普通话跟电话那头讲话，那边好像在教她怎么操作。”罗爱华告诉记者，当时她就十分警觉，欲阻止该女士。不料，女士竟然嫌罗爱华多管闲事，就出去接电话，约摸过了一刻钟后又进来转账。“幸好她的3万元存了定期，一时没能转出账。”罗爱华还跟着那位女士走出门，忍不住又唠叨了一句：“问问清楚再汇钱。”就在半个多小时后，大厅接到了该女士的电话，向支行表示感谢，因为她刚接到丈夫打来的电话，告诉她短信上所谓的法院传票是假的，根本不用去汇款。

去年11月份的一天，一年轻小伙接着电话走到柜员机前，进行转账操作。好意提醒遭拒后，罗爱华就守在一旁，操作中不知何故小伙一时转不出去。对方明显着急了，又打来电话让小伙把钱取出来直接汇给他。罗爱华适时再作提醒，小伙头脑清醒过来，顿悟自己差点被骗2700多元。

罗爱华说，当下电视中奖、银行卡透支、法院传票之类的诈骗最多，“但我周边的亲戚、朋友和邻居，从来没有被骗过。”罗爱华脸上露出一丝自豪，“平日里跟小区居民闲聊时，我会经常讲些在银行发生的那些诈骗的事，他们收到奇怪的短信或接到不明真相的电话就会先让我来辨别。”

这两年来，罗爱华制止的电信诈骗有10余起。在她的带领下，了解客户汇款情况和提醒客户防范电信诈骗已成了支行工作人员的“必修课”。“就算有些客户不理睬，我依然要问，不然心里就不踏实。这样的‘唠叨’我每天要重复二三十遍。”罗爱华说，一旦客户摁下确定键，再后悔就来不及了。

本报记者   姜新春