—— 一位残疾女性与自办热线的故事    

初见施春花，你会感叹命运的不公。这么一位清纯可爱的姑娘，却因双腿残疾，终日与双拐相伴。然而，当看到她用伸不直的手臂接起热线电话，脸上所呈现阳光般的笑容时，你更会由衷感慨生命的坚强。冬日的一个下午，记者在建设南路的那家小杂百店倾听施春花讲述她的热线故事时，深深被她的那份坚韧与爱心感动。

由于小儿麻痹后遗症，儿时施春花很少出门，上学由爸爸背。父亲意外去世使施春花的校园生涯四年级时被迫中断。含泪把课本和张张满分卷子带回家，施春花过起了足不出户的沉寂日子，直到妈妈为她在家门口的路边开了一个小杂百店。她对外面的世界充满了好奇，但她能触及的却只有门口那么大一块。于是，她便很喜欢聊天，常常和有闲暇的顾客聊外面的世界。

2001年，喜欢写些随笔的施春花开始投稿。不久，《启东日报》记者采访了她，并刊出了《一个残疾女孩的故事》，不少读者打来电话向她表示问候。这仿佛黑暗中亮起的灯光，让施春花坚定了信念：走出家门，创造新的生活。

一个连走路都成问题的残疾人，能从事怎样的职业？但施春花不甘心，根据报纸上的招聘启事，她独自跑到南通应聘，当了1个星期的声讯台话务员。此后，又当过铁通公司话务员，做过“完美”直销员。其间，她邂逅了爱情。历经磨难，有情人终成眷属，有着精湛水电工技术的丈夫成了她生活和工作上强劲有力的“拐杖”。小夫妻俩相亲相爱，小日子过得甜蜜而幸福。

2005年的两个电话让施春花的渴求从感知世界转变为关心社会。那时，施春花正在从事直销工作，大量的市场调查让她结识了很多客户。一天晚上，一位21岁的客户在电话中告诉她“姐姐，我太累了”，然后就断了音信。施春花放心不下，当晚10点找到了年轻人在惠和镇的家，此时年轻人已服用过量安眠药，生命垂危。抢救过来后，在施春花的劝导下，年轻人终于正视压力，鼓起了生活的勇气。同年底，同样的事情发生在南阳镇一名22岁的年轻人身上。是施春花及时发现和沟通让阳光照进了这个年轻人的生命。

这两段经历让施春花生出很大感慨。在与客户交谈中，她感觉很多人都很脆弱。“这么难的生活我都挺过来了，正常人更应该学会坚强，学会如何去解脱。”施春花萌生了帮助这些苦闷者的愿望。今年2月，她申请了一部佳琦热线电话，并专心研读心理健康书籍，当上一名义务心理疏导员。3月中旬，一位初中女生通过114查询到她的热线电话，坐在自家阳台栏杆上向施春花倾诉3个半小时后，放弃轻生念头回到房间。

感动于施春花的爱心，国家二级心理咨询师陈健美主动上门，当起了心理咨询老师。施春花如饥似渴地接受着老师的义务培训。有了这样的坚强“后盾”，她接听热线的积极性更高，而自己也学会了及时调整，平稳心绪。

一位汕头的花季女孩从网上获悉热线后，在接受心脏手术前打来电话，排解了心理压力，轻松配合医生顺利完成了手术。“每次听到电话那头的语调从沉重转为轻快时，我就特别高兴与满足。”施春花由衷地说，“我觉得我的存在是有价值的，我的生活因此也充满阳光。”       ■本报记者　陆玲琳