地税局第一税务分局征收股七姐妹,10年来以执着、勤勉、奉献,谱写了一曲巾帼不让须眉的赞歌。
在我市地税局税收征管第一线,第一分局征收股的“七朵金花”以其业务精湛、服务精细、形象大方而受到社会各界的广泛赞誉,先后获得江苏省“巾帼示范岗”,南通市地税局“首批文明诚信窗口”、“十佳诚信窗口”等荣誉。今年4月,她们又成为我市唯一的“全国巾帼文明岗”。
心系事业 情寄岗位
地税一分局,担负着全市70%以上的地方税收征收任务,工作任务特别繁重。税收、规费、社保、医保,一年开出的税票多达10万余份。涉税业务接待咨询,每天多达上百人次;辖区内还有15个代征代扣点,每月仅社保专用收据发生额就是3000余份;各种各样的业务台帐,一年多达500余本……
山一样重的任务,重重地压在年轻的征收股七姐妹柔弱的肩膀上。她们中,孩子最大的6岁,小的才2岁。忙家务忙工作,着实让这些年轻的母亲犯难。股长李花,丈夫长年远在广东招商,不满5岁的儿子在上幼儿园。为了不影响工作,李花把孩子和家务全丢给了母亲。负责门临开票的吴士平,每天要为近百个纳税户开票,经常累得直不起腰。自己的困难自己解决,工作上的事儿一丝一毫也不能耽误。近10年来这个巾帼团队,事假登记保持零的记录。
诚信为本,优质服务
2006年9月的一个星期天,负责票证管理的蔡洁菲,正在照料因患急性脑炎而住院的女儿。当她接到一个代征代扣点需要领取税票的电话后,简单和医务人员作了交待,就直奔办公室。没有节假日,不附加任何条件,是征收股一项铁的纪律。
在打造诚信服务中,征收股七姐妹悉心维护纳税户的合法权益。2006年10月,市国贸出租车公司申报税款40580元,与实际应缴的415.5元相差甚远。细心的征收员朱燕群发现这笔大额税款与该公司经营规模不相适应,便立即通知对方重新申报,及时纠正了错误。10多年来,征收股保持了办税质量零差错的记录。
外树形象,内练素质。征收股七姐妹在全市地税系统率先推行“晨会、周训、月考”制度,每天在上班前15分钟检查着装仪容、做卫生,小结昨日情况,安排当天工作,周末总结,月末汇报、点评、记分、互勉、交办,以无记名投票和纳税人评议,评选季度之星和年度服务明星。这一具有创新意义的工作制度,把一个团队紧紧地凝聚在了一起。
在常人眼里,窗口的工作业务要求不高,程序简单,操作容易,无非是录录数据,开开发票而已。然而,征收股七姐妹本着“更好地为纳税人服务的理念”,使征收股成为一支素质全面、文明办税的巾帼团队。
关爱百姓 奉献社会
七姐妹组成的志愿者服务队,经常深入企业、社区宣传税法。2005年,在“税企结对共创、服务社区”活动中,她们为建都小区162户居民,义务进行楼道亮化改造,赢得了居民们的交口称赞。近五年来,在全市税务系统义务献血活动中,她们每年至少有3人参加,先后献血3000 CC以上。从2005年开始,李花、朱燕群、李莉又参加了造血干细胞血样采集捐献活动。贫困老党员、五保户、特困户这一群体,也经常牵动着七姐妹的心。家住北新镇的红十四军军长施简的遗孀盛六姐那儿,她们每月必去,为老人打扫卫生,问寒问暖,直至老人去世。合作镇初三学生倪春伟,母亲因车祸致残,哥哥也是残疾人,父亲没有手艺,家庭没有经济来源。她们将倪春伟列入地税“春风行动”帮助对象,每年资助1000元,同时负责其上学期间的学杂费、生活费,并承诺供其读完大学。近5年来,征收股七姐妹结对帮扶24人次,先后捐款2.6万元,在各类社会公益活动中,累计捐助钱物3万余元。