张决新，新安供电所电工。他真诚服务农电用户，赢得了群众的称赞和信任。

勇啃硬骨头

2004年春天，新安供电所准备重新划分电工责任区，但有一块“硬骨头”哪个电工都不愿意“啃”，那就是安丰村。因为该村电力线路混乱，经常出故障。正当供电所领导为难的时候，张决新主动请缨下决心：愿去离家八九公里远的安丰村工作。

接下任务后，张决新来到安丰村检查，发现这里的问题比他想像的要严重得多。该村线路陈旧、线损严重，部分表计未封，存在窃电现象，再加上养殖户私拉乱接，导致原本0.52元一度的农用电涨到1.35元。是鸣鼓收兵，还是攻坚克难呢？经过一个晚上的苦苦思索，张决新下定决心：啃下这块硬骨头！

张决新首先展开调查摸底。一个多月的时间里，他天天起早摸黑，背着工具包走家串户。在摸清情况的基础上，张决新对症下药。他首先整改10多个私拉乱接的农电用户，电费该补的补，该罚的罚，毫不含糊。其次更换了部分线路，加装了51只漏电开关，切实解决因线路破损频繁出现的跳闸现象。另外，他还收集相关证据，毫不留情地查处了4个窃电户，并将处理结果通报全村。

为了让百姓了解张决新的决心，张决新通过村广播公布了自己的手机号码，并作出优质服务的承诺。就这样，经过近2个月的不懈努力，一个“线路乱、电价高、意见大”的村终于迎来了“光明”。

真诚为百姓

2004年夏天，张决新老母亲生病住院，他的妻子在外地打工，两亩多责任田需要他种植，忙得他脚不踮地。正在这时，大丰镇河房用电出现了矛盾，用户意见大，部分用户拒交电费，共拖欠电费1500多元。正当领导考虑让谁去处理这件事时，张决新又自告奋勇下决心：河房的用电问题由他来解决！
河房面临公路，是1984年大丰乡政府沿河岸砌造的一排营业房，有一只总表和18只分表，其中分表均是20年前的电表，这些电表质量低劣，走时误差较大，再加上有人窃电，因此这里的电价一涨再涨，造成部分用户拒缴电费。还有的营业房已几经易主，部分电费难以收缴。

张决新与用户多次面对面交流后，发现河房供电服务没有跟上，也是用户产生情绪的一个原因。张决新决心化解老百姓心中的疙瘩。他请来钟点工服侍母亲，自己则利用休息日来到河房，整修电力线路及表计。他将河房原有的一只总表与18只分表全部换上达标的新表。同时，他又利用早晚时间寻找已经不在那里做生意的欠费用户，足额收取了所欠的电费。随后，张决新又把电费账目上墙公布，实行“阳光操作”。

由于服务到位，加上收费透明，这里的用户十分信任张决新，不久，欠缴的电费就到位了。几家多年拒交电费的用户高兴地说：“现在我们用上了明白电，我们愿意交钱。”

不拿好处费

在别人眼里，电工是个好差使，可以捞点好处。可张决新下定决心：吃人嘴短，拿人手软，不该要的坚决不要！

在整治安丰村用电问题时，张决新发现有些农户私拉乱接，有些农户窃电，对此，他毫不留情，发现一起处理一起。2005年的夏天，他骑车经过该村中埭东头，发现有个农户从总线上私拉电线，他当即要求农户切断电源，让该农户到供电所办理临时用电手续。当时该农户说尽好话，并表示意思一下。可张决新坚持原则，他耐心教育该农户，坚持要求他办理手续。

今年5月的一天早上，安丰村一个农户找到张决新，请他帮忙。该农户准备砌房需要临时用电，但不知道该办些什么手续，因此他带来一条香烟，想请张决新打点一下。张决新马上答复说香烟我不要，但办理临时用电手续由我负责。这个用户有点不相信，以为他客气，一再要把香烟给他，但张决新再三谢绝了。第二天一早，他赶到所里，就为该农户代办了临时用电手续，并及时为农户接上了临时用电的表箱。这个农户十分感动地说：“没想到还有这样的好人。”                               沈  晖