马春辉，男，36岁，曾当过木匠，目前从事电动工具销售。他通过不断的学习和钻研，成为电动工具行业的行家里手，走上了成功路。

　　白天忙着经营，晚上或是看书自学或是向同行请教，几年来，马春辉每天都安排得满满当当。他的“钻”劲和对事业执著的精神，让客户和员工都敬佩不已。

　　马春辉曾做过10多年的木匠。2002年，一个偶然的机会，他与电动工具结了缘。随后他在人民东路租了一间小门市，开始专职销售电动工具。刚开始经营时，生意很少，马春辉比较空闲，便开始琢磨电动工具的结构。马春辉到书店选购了电动工具方面的书，自己啃了起来。遇到不懂的地方，他还四处向人请教。他最喜欢做的就是把电动工具拆解开来，仔细研究。渐渐地，马春辉“入行”了，顾客来购货时，他开始能提一些专业的建议意见。

　　马春辉的小店生意逐渐上了轨道，而马春辉也越来越“精”了。以前顾客来购买电动工具，要买什么顾客说了算，马春辉只是按单取货。到后来，顾客来购买时，马春辉总会仔细询问所购买的工具使用在哪些地方，如果他觉得顾客所购买的工具并不是最合适的，往往根据实际情况建议顾客购买另一种产品。就这样，顾客都被马春辉“迷住”了，成了他的忠实客户。

　　钻研的不断深入，使马春辉成了电动工具“专家”。一次，一位顾客请他修理电动机，修好后，拿回去刚使用半天，这名顾客气呼呼地又来找马春辉，指责他糊弄客户。原来，修好后的电动机仅使用了半天，就因发烫不能继续使用。马春辉带着疑惑，赶到该顾客的生产车间。实地察看后，马春辉得出结论，是其他机械上的钩片钝了，从而引起电动机发热。问题指出来后，那位顾客半信半疑。马春辉当即磨好钩片，并重新安装。果然，电动机工作正常了。

　　靠着过硬的技术，马春辉赢得了客户的信任，生意越做越红火。今年年初，马春辉和几个朋友在人民路上开了一个店，专门承接团购、团销、定样采购及上门现场维修，目前，他们所经营的店成为东成公司、DCA、999焊机、科约焊机等多家大型机电设备企业的总经销。

　　马春辉告诉记者，前不久，他在销售用于大理石开孔的电动工具过程中，听到多名顾客反映开孔机本身有不足，即开孔时难于处理喷水的问题。经过反复研究和思考，马春辉找出了改进的办法。他当即设计了一套改进的方案，寄给厂方。目前厂方已采纳了他的方案。
                                 陈红美