杨灵,26岁,新华书店的网络管理员。在同事和朋友中，杨灵以“热心人”出名。只要能帮上忙，杨灵总会尽力而为。

一

一些常逛新华书店的人都知道，店内有个懂电脑的小伙子，有什么问题，都可以向他求助。
老年大学70多岁的陈老伯和他的一群朋友有个爱好，喜欢做报纸上的各类知识竞赛题。可有些题目仅凭掌握的一些知识无法确定答案。想从书中找吧，则需要翻阅大量的书籍，实在不方便。最近一段时间，大大小小的报纸都在举办纪念抗日战争胜利60周年知识竞赛。陈老伯和他的朋友戴着老花眼镜，翻了好多书，也聚在一块讨论了好几回，最终还有20多道题不知道答案。于是，陈老伯带着他的一群老友找到了杨灵。杨灵一听说来意，马上放下手头的工作，打开电脑帮他们在网上一道题一道题搜索。经过一个多小时的查找，终于把这些题目的答案全找到了。

二

东洲新村黄阿姨的儿子在澳大利亚念书。前不久，黄阿姨到新华书店想帮儿子买本英语方面的学习资料。书店没有这本书，杨灵就热情地为黄阿姨上网查找。黄阿姨见杨灵操作计算机十分熟练，便抱着试探的想法问杨灵是否愿意教她发电子邮件。原来，黄阿姨与儿子联系一直靠书信，周转时间太长，实在不方便。杨灵便不厌其烦地将发电子邮件的步骤写在纸上，然后又耐心细致地演示。当时听了清清楚楚的黄阿姨回到家后正式操作时糊涂了，第二天又找来了。杨灵便又手把手地教，直到她能熟练发邮件为止。

三

今年50多岁的张伯伯走南闯北搞建筑已有几十年，他想买一套全国各地有关房地产方面的政策规定。可是他走了许多地方都没能如愿。前不久，张伯伯又到新华书店查找，当他向营业员咨询时，杨灵听见了，他连忙上前询问是否需要帮忙。张老伯把书名报给杨灵，杨灵一听马上帮他上网查找。由于张伯伯提供的书名不太确切，杨灵就逐条逐条搜索，经过半天的查寻，终于查到了其中的11本书。第三天，杨灵就把这些网上订阅的书寄给了张伯伯。张伯伯在电话中对小杨说：“你真是个热心的好小伙。”
                             陈泳升