银行何故不打印流水证明

建设银行：柜面无法办理，只能通过智慧柜员机办理

11月21日，市民陈先生拨打12345公共服务热线，反映建设银行和平路分理处不给其打印流水证明的问题。

陈先生来电反映：因办理银行贷款需要盖有红章的流水证明，其妻子在21日下午3点半到建设银行和平路分理处办理时，该分理处的工作人员拒绝帮其妻子在柜台上办理，要求在自助机器上自助打印。其妻子跟工作人员解释机器上打印的是黑白章而不是红章，仍遭拒绝，陈先生认为不合理，希望有关部门给予解释。

建设银行接到陈先生的反映后，立即进行核实。经了解，陈先生所办理的业务确实在柜面上无法办理，只能通过大堂的智慧柜员机办理。网点的负责人已和陈先生取得联系，并帮其办理好了该项业务，陈先生对此表示满意。