无密存单无法代取急求助

农商银行：已联系客户解决问题

5月5日，市民高先生拨打12345公共服务热线，反映农商银行的无密存单无法代取，高先生认为此项规定不够人性化。

高先生说，他的母亲施女士正在上海住院，参加的是南阳镇的合作医疗，2017年的住院费用报销已经到了，拿到了一张无密的存单。4月25日左右，他的舅舅去南阳镇农商银行支取，工作人员告知，该存单只能本人亲自支取。高先生认为规定应人性化一点，现在母亲本人还在上海住院治疗，急需这笔钱，希望给出解决的办法。

农商银行接到高先生的反映后，立即与高先生取得联系，农商银行工作人员解释，从银行的角度来说，保护客户资金安全是首要职责。一般情况下需要本人亲自支取，考虑到施女士情况特殊，建议其直系亲属凭户口本等身份证明材料前来支取。高先生对此表示满意。