3月22日，市民杜女士拨打12345公共服务热线，反映订阅的《新华日报》从订阅之日到现在从来没有收到过。

杜女士说，她是南阳镇南阳村2组的村民，家里从年初开始订阅《新华日报》，但是一直到现在快3月底了，一张报纸都没有收到过。“家里老人退休了，也没什么娱乐活动，就喜欢看看报纸，可是订阅的报纸迟迟没有送上门，真是令人着急。”杜女士希望相关部门能够予以解决。

邮政局接到杜女士的反映后，立即和南阳投递部负责人联系。原来杜女士是在南阳营业窗口办理订阅手续的，但因投递的地址为永阳路段，在转址时出现了差错，导致一直无法送到杜女士家中。现已和杜女士说明详情，即日起正常投递到她家。杜女士对此结果表示满意。