2月17日，市民张女士拨打12345公共服务热线，反映恒大海上威尼斯的物业把业主家的水表箱门锁住，导致用水不便。

张女士说，她在恒大威尼斯里有套房子，平时不怎么居住。近期，她发现物业在没有通知她的情况下擅自把水表阀门关闭并把水表箱门锁住了，导致她无法自行打开水表阀门正常用水。“像往常一样准备洗脸做饭，水龙头里竟没有半点水。自己又无法打开阀门，当时真的很着急。”张女士希望物业立即打开水表箱门。

圆陀角旅游度假区管委会接到张女士的反映后，立即联系恒大物业工作人员。物业表示，锁住水表是公司规定，把水表阀门关闭是为了避免业主不居住期间家里漏水和水管冻裂等情况发生，业主需要入住用水可以拨打物业电话，物业会及时打开阀门；如果业主不想等待也可以提前拨打楼管电话，楼管会提前为业主开好阀门；如果业主实在觉得不方便，也可以不关他家的水阀。张女士对此表示满意。