1月23日，市民刘女士拨打12345公共服务热线，反映紫薇二村96号楼楼下的化粪池堵塞。

刘女士说，她是紫薇二村96号楼住户，楼下化粪池堵塞，臭气熏天，严重影响了周边居民的正常生活。“难闻的污水味，隔着玻璃都能闻到，周边居民甚至连窗户都不敢开，每次从楼下经过，总要捂着鼻子，急匆匆地快步走过。”刘女士希望有关部门尽快予以解决。

北城区街道办接到刘女士的反映后，立即安排社区工作人员前去解决此事。社区居委会第一时间联系了物业，物业也迅速与环卫所取得联系，环卫所非常配合，立即派人赶到96号楼，目前已将化粪池疏通完毕。刘女士对此表示满意。