1月2日，市民吴先生拨打12345公共服务热线，反映向自来水公司报修家中损坏的水管，可迟迟没有工作人员上门维修。

吴先生说，他是幸福二村76号楼的住户，1月2日家里的自来水管突然发出轰鸣声，无奈之下，只得关闭家里的自来水阀门。但关闭阀门影响日常用水不说，水管还是一直有声响发出。吴先生第一次联系自来水公司的时候答应会派人上门查看，可一直没有等到人来，随后吴先生又多次联系自来水公司。“年纪大了，也不知道找谁联系维修，无奈之下才拨打12345热线反映。”吴先生希望相关部门能早日上门帮忙解决难题。

市住建局在接到吴先生的反映后，立即对相关情况进行了核实。1月2日晚上和1月3日上午，维修人员曾两次去吴先生家中查看，发现室内自来水龙头损坏导致自来水管内有声响，这需要吴先生家自行修理，吴先生对此表示理解和满意。