11月15日，吕四港镇通兴村村民张先生拨打12345公共服务热线，反映家中电话外线断裂报修后一直得不到维修。

张先生告诉记者，他是吕四港镇通兴村原9大队3小队的村民，家中的电话外线于多日前被通兴电信营业厅工作人员剪断，导致电话一直无法正常使用。张先生已向通兴电信营业厅报修并缴纳了维修费用，但一直未有工作人员前来维修。“没有电话真的很不方便。”张先生希望尽早修复。

电信公司接到张先生的反映后，迅速通知区域线务人员，并于15日下午前往张先生家处理障碍，发现发生故障的主要原因是该线路使用时间较长绝缘老化引起断裂，现更换了光纤，故障已排除。电信公司已于当日下午5点再次回访张先生，张先生表示满意。