日前，市民张华（化名）拨打12345公共服务热线，反映小区楼道内常年堆放杂物。

张女士说，她是职工新村19号楼三单元的住户。其底楼楼道内常年停放一辆摩托车，且三楼楼道内堆放了大黑板和竹帘子等杂物。“既影响美观，又妨碍居民通行。更重要的是，楼上一旦发生火灾，拥堵的楼道将影响消防人员和消防器材的进入，延误救火时机，后果不堪设想。”张女士表示，她和楼内其他业主一致要求相关部门对楼道进行整体清理。

南城区街道办接到张女士的反映后，立即安排社区工作人员前去协调解决，张贴了楼道清理公告。目前，楼道内摩托车和杂物都已清理干净，张女士对此结果表示满意。