7月19日，市民王女士拨打12345公共服务热线，反映其丈夫是转业志愿兵，但未领到补贴。

王女士说，她的丈夫当了14年志愿兵，今年6月份到社区居委会登记志愿兵信息，与其丈夫一起登记的几个战友都领到补贴了，只有其丈夫未领到补贴。王女士对此很纳闷，希望相关部门予以解释。

民政局优抚安置科工作人员致电王女士予以解释，说明了其丈夫暂时没有领到下岗、失业转业志愿兵生活困难补助的原因。下岗、失业转业志愿兵（士官）生活困难补助的审核审批由民政局和人社局共同负责。第一批审核审批通过的，7月20日前进行发放。对有疑问或申请材料不全的放在第二批进行审核审批，如果第二批审核审批通过，将补发政策实施以来的生活困难补助。通过沟通和政策解读，王女士表示理解。