日前，市民周欣（化名）拨打12345公共服务热线，反映幸福二村10号楼西楼道有垂挂的电线需要处理。

周女士说，她是幸福二村的住户。前几天，移动公司在10号楼西楼道安装电线，安装完工后还有很多电线直接垂挂在楼梯间，存在极大的安全隐患。

移动公司接到周女士的反映后，立即安排工作人员前去调查。随后，工作人员致电周女士，表示已有工作人员到现场将垂挂的电线处理好了。周女士对此结果表示满意。