日前，市民宋卫（化名）拨打12345公共服务热线，反映其在我市城东站购买车票后迟迟未等到车进站，也未收到该班次停运的通知，导致其不能按计划到达上海虹桥。

宋先生说，5月5日11点26分左右，他购买了12点17分从启东城东站出发到上海虹桥的车票，可是一直等到12点34分，车都未进站。宋先生很着急，于是咨询检票处工作人员。工作人员才告知宋先生该班次汽车停运了，让其坐13点37分班次的车。“购买车票后未收到该班次停运的通知，导致我不能按计划到达上海虹桥。他们的行为给我增添了不必要的麻烦。”宋先生对此表示气愤，希望相关部门能予以处理。

市交通局接到宋先生的反映后，立即安排工作人员前去调查此事。经核实，该班车隶属对方公司，因突发故障，导致该班次停班。交通局已致电宋先生说明了该情况，对给宋先生带来的不便，交通局也恳请宋先生谅解，并表示以后会加强管理，杜绝此类事件的再次发生。