5月11日，市民王先生拨打12345公共服务热线反映，市车检中心迟迟办理不了验车手续。

王先生称，5月3日那天，他到海洪路那边的市车检中心验车。车已经验好了，但是工作人员称网络有问题手续办不了。随后，王先生多次过去办理相关验车手续，工作人员却一再称网络有问题，无法办理。“我已经去过很多次了，迟迟办理不了验车手续。这给我造成了极大不便，也浪费了我很多时间。”王先生表示，希望相关部门尽快处理此事。

市公安局接到王先生的反映后，立即安排市机动车检测中心的工作人员前去调查此事。经查，王先生所诉情况属实，导致王先生验车手续迟迟不能办理的原因是南通公安监管平台故障引起的网络问题，并非车检中心的责任。工作人员致电王先生予以说明。王先生对此解释表示理解。