3月12日，市民周芳（化名）拨打12345热线，建议海洪小区应该安装管道燃气。

周女士说她是海洪小区的住户。整个小区都没有安装天然气，居民使用液化气不方便。“天然气物美价廉，不仅价格便宜，且安全更有保障。”周女士建议该小区应即时安装。

市住建局接到周女士的反映后，立即安排燃气处工作人员第一时间联系了华润燃气总经办。该公司致电周女士予以解释，海洪小区本就在今年的老小区开发计划之内，公司会根据计划如期开展工作。周女士对此表示满意。